Sipariş Onayı Gelmedi Ve Instagram Hesabı Kapatıldı, Kredi Kartı İadesi Talebi

Nurtakiaccessory adlı takı firmasının Instagram reklamlarını görerek 15 Mayıs Cuma akşamı iki adet Ayetel Kürsi bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak ne bir sipariş numarası ne de bir onay maili tarafıma iletilmedi.

Firmanın web sitesine girdiğimde de “siparişiniz yok” şeklinde görünüyor. Belirtilen e‑mail adresine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, sipariş verdikten kısa süre sonra firmanın Instagram sayfasını da kapattığını gördüm. Siparişimi göremediğim, firmaya ulaşamadığım ve sosyal medya hesaplarının kapatılmış olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle, verdiğim siparişin iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim tutarın iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde hukuki sürece başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.