Kamp Sandalyeleri Hızla Kırıldı, Müşteri Desteği Yok

30.05.2025 tarihinde 457KB1495H sipariş numarası ile www.nurgazshop.com.tr üzerinden 4 adet Campout Pratik Kamp Sandalyesi satın aldım. Ancak ürünler çok kısa sürede ayıplı hale geldi ve kalitesiz malzeme sebebiyle kullanılamaz duruma dönüştü.

Dört sandalyeden 3 tanesinin demir bağlantılarının takıldığı plastik kısımlar kırıldı. Diğer sandalyenin ise taşıma çantasının fermuarı yırtıldı. Henüz kırılmamış olan 4. Sandalyede de aynı plastik bölgelerde belirgin bir esneme bulunuyor ve her an kırılacakmış gibi duruyor.

23.09.2026 tarihinde Nurgaz destek sayfası üzerinden, 457KB1495H sipariş numarama ilişkin olarak kırılan kamp sandalyeleriyle ilgili bir destek talebi oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan parçaların yedeklerinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini veya ayıplı ürünlerin tamamının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinden en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefon ile dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.