Nurgaz müşteri hizmetleri

11.11 kampanyasında İdefix’ten Nurgaz Campout Extreme kışlık kamp uyku tulumu siparişi verdim (Sipariş No: IDE69130d2b3ad42). Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Kargo tarihi ise belirsiz olarak görünüyor, net bir bilgi paylaş...

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden Mycamp Market aracılığıyla satın aldığım Nurgaz Campout alüminyum kamp masasının büyük boyunu Samsun Terme adresime teslim aldım. Ürünü çok fazla kullanmamama rağmen, kamp masasının sırta takılan taşıma çantasının kulp kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi....

Nurgaz ng501 model kamp ocağım kullanım esnasında bozuldu. Garanti süresi devam ettiği için ürünü salı günü Aras Kargo ile Nurgaz servisine gönderdim ve bugün Sürat Kargo ile teslim aldım. Ancak garanti kapsamında olmasına rağmen hem gönderim sırasında 180 TL, hem de teslim alma sırasında 100 TL olm...

14 Ağustos 2025 tarihinde patikaoutdoor.com üzerinden Nurgaz Campout Alüminyum Kamp Masası Büyük adlı ürünü sipariş ettim ve ödemesini havale yöntemiyle 1.039,25 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 109825’tir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişle ilgili...

Nurgaz markasının döküm mangalını aldım. Problem yaşadığımı müşteri hizmetlerine ilettim, bana başka bir numara verdiler ve durumu oraya iletmemi söylediler. Sorunumu ilettikten 4 saat sonra cevap aldım fakat verilen cevaptan hiçbir şey anlamadım. Tekrar yazmama rağmen cevap verilmedi. Bu ilk kez ya...

Campout Gala sandalyeden 3 adet aldım ve 3 ürün de de alt bağlantı noktalarına yakın kısımlarda kapatıp açılmaya bağlı sürtme meydana geliyor ve bu kısımlarda boyanın atmasına neden oluyor. Hiç doğada kullanmadığım ürünlerle ilgili okarak müşteri hizmetleri ile yazışma yaptım ve tüm ürünlerin bu şek...

+1

Nurgaz'ın bizzat gidip fabrikasından aldığım, sonrasında sadece 3-4 kere kullandığım çadırın yanında gelen ipler ile bağlı olmasına rağmen iplerin ortasından kopması sonucu (kanıtlı bir şekilde görsel mevcut) çadır sol tarafa doğru uçtu. Uçmanın etkisi ile birlikte çalılara takıldığı için birkaç yer...

Nurgaz Campout Lux sandalye setinden 4 adet sandalye aldık. Bu üründe kol dayama kısmında sürekli çatlama ve kırılma oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçanın tasarımını değiştirdiklerini söyledi ancak yenisini ücretsiz göndermek yerine parasıyla sipariş edebileceğimi iletti. Tasarım hatas...

Aralık ayının son haftasında aldığım Nurgaz 4m çadırını deneme amacıyla kurduğumda, çadırın ön direğinde yamulma/kırılma meydana geldi. Hiçbir güç uygulamadan yerine takarken defolu mal olması sebebiyle kırılma gerçekleşti. Nurgaz'a WhatsApp üzerinden ulaştığımda, kötü bir üslupla problemin benden k...

Nurgaz kamp ürünlerinden 14 - 15 parça ürün aldım, çoğunu aynı satıcı Hepsiburada üzerinden Kılınçaslan firmasından aldım. 03.10.23 tarihinde aldığım, gönderdiğim şekilde kutuda duran ürünlerden bir adet bugün gaz kaçağı sebebiyle huzursuz etti. Kendi kendine delindi. Firmayı arıyorum, aldığınız yer...

+1

Nurgaz sandalyeleri kesinlikle pişmanlıktır. Şirketle ilk iletişime geçtiğimde sıkıntıyı kabul ettiler. Üretim hatası dediler. Kargo parasını ödeyip gönderdim tekrar geri geldi. Ürünleri tamir edilmiş. 1 kere kullandığımda tekrar aynı sıkıntı oldu. Bunu WP üstünden bildirdim hiç oralı bile olmadılar...

18 Ağustos'ta nurgaz'dan sipariş ettiğim campout family maxi Gold çadır 20 Ağustos'ta elime ulaştı. Ürünü 25 Ağustos tarihinde sultan Pınar yaylası'nda açtım. Rüzgarla çapraz poller (çubuk) kırıldı. Çubukları tutan pimlerin halkaları açıldı ve geri dönmek zorunda kaldık. 26 Ağustos tarihinde müşter...

+3

Nurgaz'dan sürekli ürün almamıza rağmen aldığımız son 2 model sandalyesinde birleşim yerlerinde kronik sorunlar yaşanmasına rağmen müşteri hizmetlerini defalarca arayıp ücretli veya ücretsiz parça desteği istedim fakat beni kaale almadılar. Eski kalitesi yok, sorunlarla alakalı bir hizmet yok. Bir a...

Nurgaz dan 13 gün önce sipariş verdim. Ürünlerim hala gelmedi. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor sayısız mailime dönüş alamadım. Siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de alabiliyorum. Uygulama üzerinde iptal seçeneği de yok. 132KA9524Q sipariş numarası.

Bu firmadan tavuk çevirme makinesi aldım. Geldiğinde kutu içerisinde çalıştırma kablosu çıkmadı. Bir şekilde kendi imkanlarımla temin ettim. Tavuğu taktım, çalıştırdım. 4 defa döndü ve her dönmesinde durup tekrar dönmeye başlıyor. Sonrasında daha çalışmadı ve bozuldu. 1 haftadır ulaşmaya çalışıyorum...

Nurgaz pişmanlıktır. Kamp sandalyesi aldık İstanbul karavan fuarı'nda. Sandalyelerin kolçakları kırıldı, çok kötü bir malzemeden imal edilmiş. Kolların yenisini almak istiyorum ama firmayı arıyorum, beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar ama yine muhatap yok, cevap vermiyorlar. Ben ücretsiz bir şey...

01/06/2014 tarihinde Nurgaz firmasından bir ürün sipariş verdim ve çalıştıkları kargo firması Sürat Kargo, siparişimin 10 Haziran'da teslim edileceğine dair bilgi verdi. Ancak siparişim hala ulaşmadı. Nurgaz müşteri hizmetlerinden görüştüğüm E** Hanım, hiç yardımcı olmamakla kalmayıp bir de 'Sorumlu...

Nurgaz ın kendi internet sitesinden aldığım ürünleri iade etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerinden iade ile ilgili bilgi almak istedim. Nurgaz hesabım üzerinden destek talep ettim. Dönüş olmadı. Mail attım dönüş olmadı. Sitedeki numarayı arıyorum. Telefon ya hiç çalmıyor ya da çalıyor kimse açm...

Nurgaz marka soba aldım, ürün hatalı çıktı. Yenisiyle değiştireceğiz dediler ve gönderi yaptım. Daha sonra tamir edeceğiz dediler. Sıfır ayarında tamir yapıldı diyerek gönderdiler. Maalesef bir tarafı yapılmış, diğer yerler aynı ve ezik gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım, sorumlular 'yaptık' di...

Nurgaz markasına ait 1,5 litrelik ve daha büyüğü olmak üzere iki termos aldım. Stanley almak yerine 'yerli ürün' dedim ve yorumları da beğendiğim için tercih ettim. Ayrıca kamp malzemelerinde de Nurgaz'dan alternatifler aldım. Geçen gün 1,5 litrelik termosta (pek de kullanmamıştım) ısı muhafazasının...

Nurgaz da almış olduğunuz mumya tipi -15 uyku tulumu söz verdiği gibi eksi havalar da sıcak tutmuyor. 2-3 derece de bile inanılmaz üşütüyor. Fermuar kısmı astara sürekli sıkışıyor kapanmıyor, kapansa da açılıyor ve ısı kaybı oluyor. İçi çok dar 1,75 80 kg olmama rağmen kalıp sıkıntısı var be hareket...

Nurgaz shop web sitesinden yaptığım alış verişe iade oluşturdum. Ne bir link ne bir kod ne de bir adres verdiler. 2 kez müşteri hizmetlerini aradım, sonunda iade adresi aldım ama kargoyu ben ödeyecekmişim. Üstelik iade için sadece arızalı ürün olursa iadeyi kabul edebiliriz şeklinde cümle kuruldu. B...

Kamp ocağımı dedantör değişimi için tamire verdim. Ürün 2 hafta içinde bana defalarca aramam sonucu kargoyla gönderildi. Kargo geldiğinde ürünümün ön panelinin benimkiyle alakası yoktu, eski kırık bir panel takılmıştır ve manyetosu çalışmıyordu. Hem müşteri hizmetlerini hem müşteri hizmetlerinin Wha...