to read complaints and reviews, or file yours.Nurem Portatif Giyinme Kabini Devrildi, Mağaza İlgisiz Kaldı Ve Güvenlik Önlemi Alınmadı
27.09.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM'deki Nurem Pop-Up mağazasında, kendi kıyafetlerimi çıkardığım sırada portatif giyinme kabini üzerime devrildi. Olay anında ciddi şekilde korktum ve şok yaşadım. Allah korudu, daha kötü bir şey yaşanmadı fakat şu anda kolumda ve bacağımda morluklar, boynumda ise ciddi ağrı mevcut.
Olay sırasında mağaza çalışanlarından herhangi bir ilgi ya da özür görmedim. Hatta başka bir şubeden gelen bir bayan çalışan, sanki suçlu benmişim gibi üste çıkmaya çalıştı ve son derece rahatsız edici bir üslup sergiledi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen sakinliğimi korudum.
Ertesi gün, 28.09.2025'te AVM danışma bölümüne yazılı şikayet dilekçemi bıraktım fakat şu ana kadar mağaza veya AVM yönetiminden herhangi bir geri dönüş alamadım. Olayın şokuyla o an sağlık kuruluşuna gitmedim, alışverişime devam ettim.
Daha da endişe verici olan, mağazaya tekrar gittiğimde aynı portatif kabinlerin hala kullanılmaya devam ettiğini görmem oldu. Bu durum başka bir müşterinin de başına gelebilir ve herkes benim kadar şanslı olmayabilir.
Bu nedenle; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini, maddi ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini, ayrıca mağazada kullanılan portatif kabinlerin güvenliğinin sağlanmasını, gerekiyorsa duvara sabitlenmesini veya tamamen kaldırılıp daha sağlam kabinlerle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
27.09.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Nurem pop-up mağazasından Ekol marka bir ceket satın aldım. Mağazada %70’e varan indirim olduğu belirtilmesine rağmen, Ekol mağazasının kendi internet sitesinde aynı ceketin fiyatının 750 TL daha düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 28.09.2025 tarihinde ürünü değiştirmek için mağazaya gittim.
Satın alma sırasında veya sonrasında bize değişim ve iade koşulları hakkında herhangi bir bilgi verilmemişti. Ürünün fişi (Fiş No: 000001) ve etiketiyle birlikte mağazaya başvurdum, ancak mağaza yetkilisi Ebru Hanım, indirimli ürünlerde değişim ve iade yapılmadığını, Ekol mağazasıyla aynı fiyattan satış yapmak zorunda olmadıklarını belirtti. Ayrıca, durumu anlatmamıza rağmen bize karşı son derece kötü bir üslupla yaklaşıldı, z... Yapmakla suçlandık ve en sonunda mağazadan kovulduk.
Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, hakaret içeren ifadelerle karşı karşıya kaldık. Mağduriyetimin giderilmesini, en azından ürün değişimi ya da iade hakkımın tanınmasını ve çalışanların ben ve arkadaşımdan özür dilemesini talep ediyorum.
