Aşırı Tahsilat Ve Alınamayan Seanslar Nedeniyle İade Talebi

Nurdan Beauty Ümraniye şubesinde lazer epilasyon için 12 seanslık paket satın aldım, ayrıca lokal anestezi, beyazlatıcı krem ve makine başlığı için de ek ödemeler yaptım. Lazer paketi için 15.000 TL, lokal için yüz yüze görüşmede 5.000 TL olarak anlaşmamıza rağmen daha sonra mesajlarda “5 değil 6 bin” denilerek, itiraz etmeme ve “biz 5 bin olarak anlaşmıştık, yanlışınız var” dememe rağmen “modülden baktım” gibi gerekçelerle geçiştirilip benden 6.000 TL tahsil edildi. Beyazlatıcı krem için 7.000 TL ve makine başlığı için 3.000 TL aldı. Bu üç kalemle birlikte toplamda 31.000 TL almaları gerekirken, IBAN’a yaptığım ödemeleri kontrol ettiğimde benden 33.500 TL tahsil edildiğini fark ettim. Yani 2.500 TL civarında fazladan ödeme alınmış durumda.

Bu süreçte 12 seanslık paketimin sadece 4 seansına girebildim, daha sonra hiçbir seansıma çağrılmadım. Fazla tahsilat konusunu kendilerine WhatsApp üzerinden iletip para iademi talep ettim, dekontlarımı da sunmama rağmen sürekli oyalandım ve haftalar geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Sonrasında ise WhatsApp dahil olmak üzere her yerden engellendim ve hem fazla tahsil edilen ücretimi alamadım hem de parasını ödediğim kalan seanslarıma giremedim.

Şahsi IBAN’a yapılan ödemelerim, dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım mevcut. Fazla tahsil edilen tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve parasını ödediğim halde alamadığım seanslarımın da ya tamamlanmasını ya da bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.