Nurcamp Ürünü Sepete Eklediğim Anda Sisteme 129 TL Kargo Ücreti Yansıtıldı

12.05.2026'da nurcamp’ın resmi internet sitesi üzerinden “elektrikli hava pompası şişme yatak havuz vakumlu kompresör” ürününü satın almak istedim. Ürün sayfasında ve bazı başka ürünlerde açıkça ücretsiz kargo ve 250 TL üzeri bedava kargo ibareleri yer almasına rağmen, ürünü sepete eklediğim anda sisteme 129 TL kargo ücreti yansıtıldı.

Bu çelişki üzerine iletişime geçtiğimde bu kez 2.000 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo olduğu söylendi, oysa sitede genel bilgi 1.000 TL üzeri ücretsiz kargo şeklinde görünüyor. Hem ürün sayfasındaki bilgiler hem de site genelindeki bilgiyle telefonda söylenen şartlar birbiriyle uyuşmuyor. Telefondaki kişi bu konuda o kadar ısrarcı davrandı ki, insanı kendi bildiğinden şüphe ettirecek bir tutum sergiledi. Bu kadar tutarsızlığı anlamak gerçekten mümkün değil ve kendimi sanki bambaşka bir işletmeyle muhatap olmuşum gibi hissediyorum.

Ürünü, sayfada belirtilen ücretsiz kargo koşullarıyla almak isterken sepette ekstra ücret çıkarılması tüketici açısından ne şeffaf ne de güven verici bir uygulama. Nurcamp’tan, bu ürün ve üzerinde “ücretsiz kargo / 250 TL üzeri bedava” ibaresi bulunan diğer ürünlerde ilan ettikleri ücretsiz kargo koşullarını aynen uygulamalarını, site ve müşteri temsilcisi bilgilerinin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve çelişkili ifadelerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.