Nur Pastanesi Şarampol Şubesinde Depozito İadesi Reddedildi

28.05.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Şarampol’de bulunan Nur Pastanesi Şarampol şubesinden, tepsisiyle birlikte yaklaşık 2.200 TL’lik tatlı alışverişi yaptım. Kasadaki personel, tepsi için ayrıca depozito alacağını, tepsiyi geri getirdiğimde bu tutarın iade edileceğini söyledi ancak bununla ilgili ne bir isim aldı ne de herhangi bir not düştü.

Bugün tepsiyi iade etmeye işim olduğu için babam gitti. Şubedeki çalışanlar, tepsinin kendilerine ait olmadığını ısrarla söyleyerek iadeyi almamışlar. Babam oradayken beni aradı, ben de telefonda personelle görüşerek tatlıyı bizzat o şubeden aldığımı açıkça ifade etmeme rağmen, yine de tepsiyi kabul etmediler ve depozito iadesini gerçekleştirmediler.

Benim için mesele 200–300 TL’lik depozito tutarı değil, tamamen müşteri memnuniyeti ve işletmenin sergilediği saygısız tutumdur. Bu tarz şark kurnazlıklarıyla ne yeni müşteri kazanılabilir ne de mevcut marka değeri korunabilir. Nur Pastanesi gibi bilinen bir isme bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım ve bu yaşananlardan sonra bir daha bu şubeye adım atmayı düşünmüyorum. Şubenin gerekli incelemeyi yaparak hem özür hem de mağduriyetimin giderilmesi yönünde adım atmasını bekliyorum.