to read complaints and reviews, or file yours.Yasal 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali Ve İade İsteğinin Cevapsız Bırakılması
Nur Özkul Butik’ten satın aldığım Nazen İkili Keten Abaya Takım (standart beden) isimli ürünüm 3 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. 11 Eylül günü ürünü iade etmek için WhatsApp hattından kendilerine yazdım; ancak ertesi gün iade süresinin dolduğunu, iade alamayacaklarını söylediler. Şehir dışında olduğum için ve mesafeli satışlarda yasal cayma süresinin 14 gün olduğunu bildiğimden, sitelerinde yer alan 7 gün ibaresinden haberim yoktu.
Durumu nazikçe izah ederek yardımcı olup olamayacaklarını sordum, ancak olumlu bir dönüş alamadım. Sonrasında 14 günlük yasal cayma hakkımı hatırlattığımda, satın alırken ilgili sözleşmeleri kabul ettiğimi, nasıl dilersem öyle yapabileceğimi söylediler. Ben de Türk Borçlar Kanunu m. 27/1 gereğince kanunun emredici hükümlerine aykırı sözleşmelerin kesin hükümsüz olduğunu, konuyu güzel bir şekilde çözüme kavuşturabileceğimizi belirttim; fakat bu mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.
Aynı şekilde Instagram sayfalarından da yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım; müşteri olarak kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. 4179233241 sipariş kodlu alışverişimde toplam 2.805,00 TL ödeme yaptım ve ürün için yasal cayma hakkımın tanınmasını, iademin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın bu süreçteki ilgisizliğinden ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımından dolayı bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
