Aynı Sipariş İçin İki Kez Kargo Ücreti Alınması Ve İade Talebi

Nurofficial’in kendi web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişimi oluştururken sistem benden kargo ücreti tahsil etti. Ancak ürün 24 Şubat 2026 tarihinde kargoyla kapıma teslim edilirken bu kez kargo görevlisi benden tekrar kargo ücreti aldı. Aynı sipariş için iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur. Kargo takip numaram 9057******30’dur.

Bu devirde kapıda ayrıca kargo ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Madem kapıda tekrar ücret alınacak, sipariş aşamasında kargo ücreti almamanız gerekirdi. Sistemdeki bu uygulama yüzünden fazladan ödeme yapmış oldum.

Nurofficial’den, siparişim için benden ikinci kez tahsil edilen kargo ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır ve ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.