Ürün Dar Geldiği İçin İade Talebinde 100 TL Kargo Kesintisi Haksız Bulundu

Nunu Baby Shop’tan kızım için bir ürün satın aldım. Ürünün kalıbı çok dar olduğu için kızımın üzerine olmadı ve bugün elime ulaşır ulaşmaz aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünü satın alırken yaklaşık 40 TL kargo ücreti ödemiştim.

İade talebi oluşturduğumda, ürünün Yurtiçi Kargo ile 806377298 müşteri kodu üzerinden alıcı ödemeli gönderilmesi gerektiği ve iade kargosunun ücretinin 99,9 TL olarak iade tutarımdan düşüleceği bilgisi verildi. Yani hem ürünü alırken kargo ücretini ben ödedim, hem de iade ederken yeniden yaklaşık 100 TL kesinti yapılacağı söylendi.

Alışverişi yapmadan önce ilanda veya sipariş sürecinde, iade durumunda bu şekilde yüksek bir kargo kesintisi yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Ürün bana zaten dar kalıp geldiği için kullanamadan iade etmek zorunda kaldım, buna rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını adil bulmuyorum.