İade Ücretinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 350 TL Kargo Kesintisine İtiraz

Nun Dekoratif Halı. Com üzerinden online olarak bir adet Nun dekoratif halı siparişi verdim ve ürün için toplam 1.400 TL ödeme yaptım. Ürünü daha sonra iade ettiğimde, tarafıma bilgi verilmeden 350 TL kargo ücreti kesintisi yapıldığını gördüm.

İade sürecini WhatsApp üzerinden başlattım ve kargo ücreti kesintisine itiraz ettiğimde, yalnızca satış sözleşmesinde bunun yazılı olduğu söylendi. Ancak alışveriş sırasında veya iade talebi oluştururken bu kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, ben de böyle bir bedel kesileceğini bilmiyordum.

Tarafımdan kesilen 350 TL kargo ücretinin, bilgilendirme eksikliği nedeniyle iade edilmesini ve bu tür kesintiler konusunda müşterilerin açıkça uyarılmasını talep ediyorum.