to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Makarna Mantısında Şüpheli Görünüm Ve Gıda Güvenliği Endişesi
Ankara Makarna’nın mantı ürününden iki adet satın aldım. Ürünleri Tokat Turhal’da bulunan BİM marketten cuma günü aldık. Evde paketleri açtığımızda, içinden çıkan ürünün mantı ya da normal makarna gibi durmadığını, renginin de farklı ve alışılmadık olduğunu fark ettik. Görünüşü itibarıyla makarnaya benzemeyen bu ürün bizi hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Elimde fiş olmasa da paketler şu anda bende duruyor. Ürünlerin son kullanma tarihi 29.03.2028 olarak görünüyor ve her iki paketin üzerinde de aynı parti/lot kodu 088c1 01:44 şeklinde yer alıyor. İki pakette de aynı durumla karşılaşmış olmam, bunun tesadüf olmadığını düşündürüyor.
Bu ürünlerin acilen firma tarafından incelenmesini istiyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılıp, üretim sürecinde bir problem varsa tespit edilmesini ve inceleme sonucuna dair bana yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşterimiz ile iletişime geçilmiş olup konunun detayları hakkında kendileri ile görüşme sağlanmıştır. Nuh'un Ankara Makarnası olarak ürünlerimize karşı göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkürlerimizi sunar karşılaşmış olduğunuz durumdan ötürü üzüntülerimizi iletiriz. Müşteri geri bildirimleri, işletmemizde uyguladığımız Kalite Yönetim Sistemi kapsamında, müşterilerimizle iletişimin ve sistemimizde gerekli iyileştirmelerin sağlanmasında en önemli geri besleme aracıdır. Bizlere, ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi iletmek için [email protected] adresinden, 0312 3412100 no.lu telefondan ya da www.nuh.com.tr internet sitemizde iletişim bölümünde yer alan şikayet formu aracılığı ile de ulaşabilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh'un Ankara Makarnası
Ben şikayetimi yazdikdan çok kısa bir süre sonra hemen dönüş yapıldı. Gerçekten bu kadar kısa sürede sonuç alacağımı beklemiyordum.
