Keçiboynuzu Meyvesi Gönderilmedi Ve Ücretsiz Kargo Şartı İhlal Edildi

Nuh'un Ambarı firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Geçenlerde bu firmadan toplam 1.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde sistemde görünen keçiboynuzu meyvesi de vardı, ben de sepetime ekledim. Ancak ürünler geldiğinde keçiboynuzu meyvesini göndermemişlerdi.

Bunun üzerine firmayı aradım. Bana, güya beni aradıklarını, ürün stokta olmadığı için bilgi vermek istediklerini söylediler, fakat beni hiç aramadılar. Keçiboynuzu meyvesi olmadığı için ürünü gönderemediklerini, bunun ücret iadesini yapacaklarını belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. Ürünleri ayın 3'ünde almıştım. Instagram üzerinden de kendilerine yazdım, hiçbir dönüş yapmadılar. Telefonla tekrar aradığımda da cevap vermediler.

Ayrıca sitede 1.000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, 1.000 TL üzeri alışveriş yapmış olmama karşın kargo ücreti benden tahsil edildi. Kargo ücreti olarak 150 TL ödedim. Gönderilmeyen keçiboynuzu meyvesi için ise 250 TL tutarında bir iade yapılması gerekiyordu, bu tutar da tarafıma ödenmedi.

Hem taahhüt ettikleri ürünü göndermemeleri, hem de söz verdikleri iade ve ücretsiz kargo koşuluna uymamaları nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedeli olan 250 TL'nin ve haksız yere alınan 150 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.