İki Çay Ve Bir Tatlı Siparişinde 40 Dakikalık Bekleme: Hız Ve Bilgilendirme Sorunu

İnternetten görerek beğendiğimiz için Nuba İstanbul’a geldik. Sadece 2 çay ve 1 tatlı sipariş etmemize rağmen yaklaşık 40 dakikadır hâlâ siparişimizi bekliyoruz. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar uzun sürede gelmemesi hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de kurumun hizmet kalitesine olan güvenimizi zedeliyor.

Bu kadar beklemeye rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin yavaş ilerlemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve servis hızının iyileştirilmesini, müşterilerin bekleme süresiyle ilgili daha açık ve ilgili bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.