Noxinn Deluxe Hotel Oda Temizliği Ve Personel Davranışlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadık

Noxin Deluxe Otel'de 4 gece 5 gün konaklama şansımız oldu ve hayatımda tecrübe ettiğim en kötü 5 yıldızlı oteldi. İlk gün otele giriş yaptıktan sonra odanın banyosunda kıl yumağı, mini barda içilmiş ve yarıda bırakılmış su ile maden suları vardı. Balkon ise kirliydi. Resepsiyonu arayıp durumu izah edince temizlik personeli gelip yüzeysel bir temizlik yaptı fakat bu yeterli olmadı. 5 yıldızlı bir otelde oda teslimi öncesi kontrol yapılmaması büyük bir eksiklik. Ayrıca denize gidince sadece kayalık olduğunu fark ettik ve eşimin ayak parmağı kesilip 2 dikiş atıldı. Deniz kenarı diye tercih ettiğimiz otelde bu durumla karşılaşmak bizi üzdü. Yemek ve kahvaltı fena değildi.

İlerleyen günlerde havuzda aquaparkı denemek istedim. Saat 10'da açılması gereken park geç açıldı. Kaydırağa çıkarken suyun henüz açılmadığını ve cankurtaranın yeni açtığını fark ettim. Cankurtaran kibarca uyardı ve kendisine teşekkür ettim. Ancak Ç** Bey isimli personel, herkesin içinde bana el kol hareketleri yapıp bağırarak, "Bayan orada ne işin var, in aşağı" gibi saygısız bir şekilde hitap etti. Havuzdan inip yanına gidince neden rencide ederek, herkesin içinde bağırıp el kol hareketleriyle insanları bana baktırarak böyle davrandığını sordum. "Beni ilgilendirmez, ben uyarmak zorundayım. Biz burada günlük kaç kişiyle uğraşıyoruz, kafalarını kırıyorlar" gibi bir yaklaşımda bulundu. Herkesin içinde bana böyle davranamayacağını söylediğimde, herkesin yabancı olduğunu ve sanki bunu hak etmişim gibi bir imaj sergiledi.

Adını isteyip şikayet biriminde olan bayanlarla görüşmek istedim. Kendi aralarında konuşmaya devam edip telefon görüşmeleri yaptılar. Şikayetimi dile getirirken, kapıda bekleyen yabancılar olduğu için Büşra Hanım, "Sizinle dışarıda görüşelim, onlar da işlemlerini halletsinler" diyerek ikinci sınıf bir davranış sergiledi. Sorunu çözmeleri için öneri veya fikir istedim. Özür beklediğimi belirttim, ancak "Benim elimde olan bir durum yok, müdürlerime ileteceğim" diyerek beni gönderdi. Herhangi bir dönüş veya özür olmadı. Bizim için kötü bir tatil organizasyonu oldu.