Nowanstore İade Sürecinde 8.275 TL'lik Ücretimin Gecikmesi Ve Muhatap Bulamama Sorunu

Nowanstore mağazasından 26.09.2026 tarihinde toplam 8.275 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin kalitesi beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmeye karar verdim ve ürünleri 01.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. İade sürecinde 180 TL kargo ücretinin kesileceği, kalan tutarın ise kredi kartıma tek çekim olarak iade edileceği belirtilmişti.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Nowanstore ile WhatsApp iletişim hattı üzerinden sürekli görüştüm, her seferinde “bugün yatar, yarın yatar” denilerek oyalandım. Son olarak görüştüğüm kişi, iadeden sorumlu olmadığını, sadece hat sorumlusu olduğunu söyleyip yetkili bir numara talep ettiğimde ise bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Şu anda hem param iade edilmedi hem de muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 75829’dur.

Ürünleri zamanında iade etmiş olmama rağmen tarafıma yapılan bu gecikmenin giderilmesini, 8.275 TL’lik alışveriş tutarı içerisinden kesileceği belirtilen 180 TL kargo ücreti dışındaki tüm bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.