Rezervasyon İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Merhaba 28 Aralık günü Diyarbakır novotel den hotels.com aracılığıyla rezervasyon yaptım hava şartları nedeniyle otele giriş yapamadım. Novotel i aradığımda bize henüz kart bilgileri gelmedi biz çekim yapmadık dendi iptal ederseniz herhangi bir sıkıntı olmaz dendi. Bende buna güvenerek iptal ettim. Ama kartımdan çekim işlemi yapılmış. Almadığım hizmetin parasını ödedim. Hotels.comda müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Rezervasyonu değiştirmek istedim. Yer yok dendi. İnternetten bakınca yer olduğunu gördüm. Hotels.com ve novotel den şikayetçi olacağım. İki şirketide kesinlikle tercih etmemeyi düşünmenizi istiyorum.hotels.com ve novotel pişmanlıktır.