Eksik Fatura Sorunu Ve İletişim Kopukluğu

08.12.2024 tarihinde Epttavm'den Novatech Teknoloji satıcısından 2 adet iPhone telefon siparişi verdim. Ürünlerim 13.12.2024 tarihinde teslim edildi. Faturama baktığımda sadece 1 telefona fatura kestiklerini gördüm. O günden beri Epttavm canlı destek üzerinden 5-6 defa ulaştım, her seferinde 'isteğiniz alındı, en kısa sürede dönüş sağlanacak' dediler ama daha gelmedi. Satıcıya mail attım, pazartesi atacağız dediler, atmadılar. 2 defa çağrı merkezini aradım, yine faturam gelmedi. 15 gündür 2 günde bir iletişim kuruyorum, asla faturam gönderilmiyor. Ürünün KDV bedeli 8000 TL, ben ürünü almışım, parasını ödemişim, faturayı keserken 2 ürüne de fatura kesmek zorundasınız. Mali İşler'e de şikayet edeceğim.
Sipariş Kodu: PTT-ROLVJUS2H-081224