Ödeme Yapıldıktan Sonra Kopilot Programına Erişilememesi Ve Yanıt Alamama

Nova Zeka’dan aldığım aylık koçluk paketinde ödeme yaptıktan sonra hizmete erişememe sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay boyunca koçluk hizmetini sorunsuz kullandım, sürem bitmeye yaklaşınca tarafıma üyeliğimin sona ereceği ve gönderilen link üzerinden ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Ben de linke tıklayarak dün yaklaşık 3.600 TL tutarında ödeme yaptım. Banka hareketlerimde epos iyzico / novazeka.co adına 3.599,10 TL ödeme çıkışı görünmesine rağmen sistemde ödenmemiş gibi görünüyor ve Kopilot programına giriş yapamıyorum.

Sorunu fark edince önce WhatsApp hattından yazdım, bana başka bir telefon numarası verildi. Bu numarayı aradığımda sürekli meşgul çaldı. Ellerinde bulunan başka bir numarayı daha aradım, bu kez de hiç ulaşılamadı. Ödemem çekilmiş durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve üyeliğim aktif edilmedi.

Hem ödemenin sistemlerine doğru şekilde yansıtılmasını hem de Kopilot programına erişimimin acil olarak yeniden açılmasını istiyorum. Aksi durumda kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.