Ömür Boyu Erişim Vaadi Verilen TYT Matematik Paketi Kilitli

Nova Zeka’dan geçen sene, 11. sınıfken, sitesinden “TYT matematik paketini” satın almıştım. Paketi alırken her paketin altında “ömür boyu erişim” ibaresi yer alıyordu ve bu nedenle YKS 2027’ye kadar dilediğim zaman girip kullanabileceğimi düşünerek bu pakete 350–400 TL civarında bir ücret ödedim.

Okul dönemi ve yoğunluk gibi sebeplerle paketi o dönemde aktif kullanamadım, daha sonra da şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamadım. Bugün şifremi sıfırlayıp tekrar giriş yaptığımda, satın almış olduğum TYT matematik paketinin kilitli olduğunu, onun yerine hesabımda sadece TYT tarih paketinin açık olduğunu gördüm. Benim böyle bir tarih paketi satın alma talebim olmadı, asıl ücretini ödediğim ve ömür boyu erişimli olduğu söylenen matematik paketime ise şu an erişemiyorum.

Nova Zeka’nın, sitede belirtilen “ömür boyu erişim” vaadini yerine getirmesini istiyorum. Mümkünse ödediğim ücretin iadesini ya da iade yapılmayacaksa en azından satın aldığım TYT matematik paketimin tekrar açılarak erişime sunulmasını talep ediyorum.