İptal Talebim İhmal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

20.07.2026 tarihinde Aktif Zeka'dan aylık koçluk paketi satın aldım. Satın alma sırasında aylık paketler için 7 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunduğu belirtildi. Ben de bu süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak iptal talebimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte firmayla iletişime geçmeye çalışmama rağmen ücret iadesi konusunda herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma iade süreciyle ilgili yeterli bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yasal ve tarafıma bildirilen cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen ücret iadem gerçekleştirilmediği için mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, ödediğim ücretin en kısa sürede ve eksiksiz olarak ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve başvurum hakkında tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.