Cilt Yanığı Ve İlgisiz Klinik Personeli

4 Haziran 2026 tarihinde saat 14:30 randevum ile Özel Nova Polikliniği Ataşehir şubesinde mezoterapi işlemi için bulunduğum süreçten ve yaşadıklarımdan dolayı şikayetçiyim.

Randevu saatimde yüzüme anestezik krem sürüldü ve “hemen alınıyorsunuz” denilerek yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim. Bu bekleme sürecinde, kremin etkisinin geçtiği söylenerek tüm yüzüme bu kez çok daha yoğun şekilde ikinci kez krem uygulandı. Bu kontrolsüz uygulama sonucunda cildim ciddi şekilde tahriş oldu ve yandı; yüzümde oluşan hasar görüntüleri de elimde mevcuttur.

Saat 16:15 civarında gelen doktor bey oldukça yorgun, iletişime kapalı ve isteksiz bir haldeydi. İşlem detaylarına hâkim görünmüyor, yüz ifadesi ve tavırlarıyla da güven vermiyordu. Bu profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle, işlem yapılmadan vazgeçmek zorunda kaldım.

Süreç boyunca satış aşamasında son derece ilgili olan Y**** Hanım ise, yaşadığım bu mağduriyet sonrası yanıma bile gelmedi, neye kızdığımı ya da neden işlemden vazgeçtiğimi sormadı. Ödememi sonrasında geri almış olsam da, hem fiziksel olarak yaşadığım cilt hasarı hem de gördüğüm ilgisizlik ve özensizlik beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yüz ve cilt sağlığı gibi hassas bir konuda, hastaları arka arkaya kontrolsüz şekilde alan, doktora dinlenme imkanı tanımadan adeta seri üretim mantığıyla çalışan böyle bir yerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetimi paylaşıyorum. İnsanların, ciltlerini ve sağlıklarını emanet etmeden önce bu kliniğin çalışma şeklini ve yaşatabileceği riskleri bilmesini istiyorum.