İzin Almadan Ek İşlem Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

29 Haziran Pazartesi günü saat 13.00’te Ankara Tunalı’daki Nova Güzellik Merkezi’nde cilt bakımı seansım vardı. Seansın ortasında yanıma gelip “size leke protokolü yapacağız” denildi. Ben de daha önce seansları ilk alırken özellikle bu tür işlemlerin ödediğim ücrete dahil olup olmadığını sormuştum ve “evet, dahil” cevabını almıştım. Seans sırasında tekrar ücretle ilgili net bir bilgi verilmeden işlem yapıldı.

İşlem tamamlandıktan sonra bu leke protokolü için benden 2 seans karşılığında 10.000 TL istediler. Ben böyle bir hizmet talep etmedim, ihtiyacım da yoktu. Seansın ortasında ayaküstü ve muğlak bir şekilde bahsettikleri şeyi, sonrasında “biz söyledik” diyerek tam bilgilendirme gibi göstermeye çalıştılar. İşlem bitince de ısrarla ücret talep ederek beni ödeme yapmaya mecbur bıraktılar. Sonuç olarak sadece uygulanan işlem için 6.000 TL’yi nakit olarak ödedim.

Güzellik merkezlerinde daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için artık gerçekten yoruldum. Tek isteğim, aylık düzenli cilt bakımımı düzgünce yaptırmak. Cilt bakımının ücretini bile zor denkleştiren biri olarak, tam ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan bu şekilde manipüle edilmek ve istemediğim, hatta ihtiyacım olmayan bir işlem için 10.000 TL talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Ben bu merkezden sadece başta anlaştığımız, parasını ödediğim cilt bakımı hizmetini almak ve onun dışında hiçbir ek işlem için kandırılmamak istiyorum. Müşterinin açık, net ve yazılı onayı olmadan bu tür işlemler yapılmamasını, benim adıma da herhangi bir ek ücret ya da ek seans baskısı oluşturulmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.