İndirimli Fiyattan Alınan Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi, Ürünlerim Ve İadem Gelmedi

02.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden satıcısı Northsport olan iki ayrı ayakkabı siparişi verdim. Birinci siparişim 4157868935 numaralı, 80 TL tutarındaki siparişim, ikinci siparişim ise 4157869237 numaralı, 598,50 TL tutarındaki siparişimdi. Toplamda 8 adet indirimli ürün satın aldım, ödemeleri kredi kartımdan çekildi, siparişler oluşturuldu ve “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmeye başladı.

Ayrıca Boyner, kredi kartımdan alınan vade farkı için 73,50 TL tutarında be02025004019867 numaralı faturayı kesip mail olarak tarafıma gönderdi. Alışveriş saatlerim 15.48 ve 15.57 idi. Ancak aynı gün saat 19.08 ve 19.14’te, hiçbir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin satıcı tarafından iptal edildiğini, tamamen tesadüfen siteye yeniden girdiğimde gördüm.

Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda siparişlerimin satıcı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ben bu ürünleri indirimli fiyatlardan, kampanyaya güvenerek satın aldım, seçim yaparken zaman ve emek harcadım ve ödemesini gerçekleştirdim. Bu ürünleri aldığım için diğer alışveriş sitelerindeki indirimli ürün fırsatlarından da vazgeçmiştim. Şu anda başka sitelerde bu ürünler kalmadığı için tüketici olarak açıkça mağdur durumdayım. Üstelik siparişler iptal edilmesine rağmen şu an hesabıma herhangi bir iade ödemesi de henüz yansımadı.

Tüm bu nedenlerle, tüketici olarak haklı olduğumu düşünüyorum ve siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma, sipariş anındaki indirimli fiyatlardan gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi iptal süreci nedeniyle satıcıya ve ilgili birimlere gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.