Kırıkkale BİM'den Alınan Termosun Kapağı Kırıldı, Yedek Kapak Bulamıyor

Geçen yaz Kırıkkale’deki bir BİM şubesinden 900 ml North Pacific termos aldım. Termosu çok az kullanmama rağmen kapağı, sert olmayan bir zemine düşme sonucunda kırıldı. Bir termosun kapağının bu kadar hassas ve dayanıksız olmasını kabul edemiyorum.

Kırılan kapak nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim ve ürünü çöpe atmak istemediğim için uzun süredir yedek kapak arıyorum. İnternette ve mağazalarda birçok yere baktım, ancak North Pacific markasına ait bu modele uygun bir kapak ya da yedek parça bulamadım. BİM veya North Pacific yetkililerine de hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bu durumun tüketici hatası olarak değerlendirilebileceğini düşünsem de, sadece yedek kapak temin edilmesini istiyorum. Hem ürünün tamamen israf olmasını istemiyorum hem de bu marka termoslar için yedek parça desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Yedek kapak temini konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.