Termos Kapağı İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbul Esenyurt Kuzuyolu BİM şubesinden yaklaşık 3 ay önce North Pacific marka 900 ml pipetli termos satın aldım. Kısa süre önce termosun kapağı düşme sonucu kırıldı ve ürünü bu haliyle kullanamaz oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili önce termosu aldığım BİM şubesine gittim ancak mağaza çalışanları bu ürünle ilgili yedek parça veya kapak temini konusunda ellerinde herhangi bir bilgi olmadığını söylediler. Fiş veya faturam şu an elimde değil ancak ürün hâlâ satışta olan güncel bir ürün.

Benim talebim sadece bu termos için kırılan kapağın yedek parça olarak temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılması. North Pacific veya BİM’in yedek kapak konusunda bana yardımcı olmasını ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.