Normagen Firmasından Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geri Ödeme İhmalı

Normagen firmasından #5101 sipariş numarasıyla 3 adet Vigour X ürünü satın aldım ve toplam 1.590 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığı gün, gönderilen ürünün yanlış olduğunu fark edip durumu hemen firmaya bildirdim ve iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden farklı kişilerle defalarca görüşme yaparak iade kodu talep etmeme ve yanlış ürünü aynı gün bildirmeme rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlarıma cevap verilmedi, WhatsApp yazışmalarımda da net bir çözüm ve yönlendirme sağlanmadı. İade talebimin bu şekilde yanıtsız bırakılmasını ve iletişim kurulmasından kaçınılmasını kabul etmiyorum; bu durum mağduriyetimi artırmaktadır.

#5101 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin ivedilikle incelenmesini, iadenin nasıl ve hangi koşullarda yapılacağı konusunda bana yazılı olarak bilgi verilmesini ve ödediğim 1.590 TL tutarının iade koşulları çerçevesinde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu başvuruma da gecikmeksizin yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum.

Bu şikâyeti, firmaya sorunu çözmesi için son kez yazılı başvuru ve kayıt oluşturmak amacıyla iletiyorum. Talebimin cevapsız bırakılması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, elimdeki sipariş belgesi, WhatsApp yazışmaları ve ürün fotoğraflarıyla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.