to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Ve WhatsApp Üzerinden İptal Talebine Yanıt Almama
İnternet üzerinden menoxin.com sitesi aracılığıyla Menoxin isimli üründen sipariş verdim. Siparişi cumartesi günü oluşturdum, pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak daha sonra siteyle ilgili şikayetleri görünce ürünü almak istemediğime karar verdim.
Pazartesi sabah saat 09.00’da, sipariş sonrası beni arayan numarayı defalarca arayarak iptal talebimi iletmek istedim fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Aynı numaraya WhatsApp üzerinden de sipariş iptal talebimi yazılı olarak ilettim ancak mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında firmanın ismi Vital Bridge Co. Olarak görünmesine ve “7/24 açık işletme hesabı” ibaresi yer almasına rağmen kimse muhatap olmuyor.
Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş vermiştim ve artık bu ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve bu firma tarafından telefon ya da WhatsApp üzerinden bir daha rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Gelişme
Menoxin isimli markadan cumartesi günü 3 kutu ürün siparişi verdim ve ödemeyi kapıda ödeme olarak 1.116 TL şeklinde yapacaktım. Siparişi verdikten sonra, ürün kargoya verilmeden iptal edebilmem için bana bir telefon numarası verildi ve bu numaradan ulaşabileceğim söylendi.
Pazartesi gününden itibaren, siparişim kargoya verilmeden iptal edilmesi için verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefonları sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde açılmadı. Aynı şekilde WhatsApp üzerinden işletmeye defalarca yazdım, mesajlarım görülmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve siparişime ait bir kargo takip numarası da gönderilmedi. Takip numarası gelmediği için işlemi iptal ettiğimi ve telefonla da kimseye ulaşamadığımı açıkça yazmama rağmen, buna dair de hiçbir cevap alamadım.
Ben, kargoya verilmeden Menoxin siparişimin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteriyle iletişime geçilmeyen bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
