to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Ekran Arızası İçin Nordmende'den Çözüm Bekliyorum
Nordmende 65” TV Tamir Sonrası Ekran Arızası – Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
---
Şikayet Metni:
Merhaba,
Nordmende marka 65 inç televizyonumu garanti süresi devam ederken çerçeve açıklığı nedeniyle servise verdim. Tamir edilip Mersin’deki yazlığıma getirildi ve kurulumu yapıldı. Ancak ben Ankara’da yaşadığım için kontrol etme imkanım olmadı.
Yaklaşık 3 ay sonra Mersin’e geldiğimde, TV’nin alt kısmında ince çizgiler oluştuğunu,
6 ay sonra yeniden gittiğimde ise bu çizgilerin çoğaldığını ve ekranda titreme (pırpır) şeklinde arttığını gördüm. Bu arıza, televizyonumda ilk tamir öncesinde kesinlikle yoktu.
Servisi aradığımda garanti süresi bittiği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm bayan ise kötü bir üslupla beni tersleyip yardımcı olmadı.
Burada önemli olan garanti süresinin bitmiş olması değil, yapılan tamirden sonra bu arızanın başlamış olmasıdır.
Bu durum 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı hizmet kapsamına girer ve mağduriyetimin giderilmesi gerekir.
---
Taleplerim:
Televizyonumun ücretsiz olarak onarılması,
Onarım mümkün değilse bedel iadesi yapılması,
Müşteri memnuniyetimi sağlamak adına firmadan resmi dönüş bekliyorum.
---
Not: Şikayetimi aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğim. Ancak Nordmende’nin bu sorunu çözerek mağduriyetimi ortadan kaldırmasını umuyorum.
Nordmende 65” TV Tamirden Sonra Bozuldu – Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor! Nordmende 65 inç televizyonumu garanti süresi içinde servise verdim, çerçeve açıklığı nedeniyle tamir edildi. TV Mersin’deki yazlığıma kuruldu ancak ben orada olmadığım için teslimde kontrol edemedim. 3 ay sonra geldiğimde ekranın altında ince çizgiler oluşmuştu, önemsemedim. 6 ay sonra bu çizgiler çoğaldı ve ekran pır pır titremeye başladı. Şu anda ekran tamamen arızalı. Bu sorun tamirden sonra oluştu. Müşteri hizmetleri ise “garanti süresi dolmuş” diyerek ilgilenmedi. Tamir kaynaklı bir arıza olduğu açık ama mağduriyetim ciddiye alınmıyor! Tüketici Hakem Heyeti başvurum ise televizyonu Ankara’dan aldığım için Mersin’de geçersiz sayıldı. Nordmende sorumluluğunu kabul etmeli ve mağduriyetimi gidermelidir! Gerekirse mahkeme yoluna da başvuracağım!
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Onvo Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri iletişim merkezi garantiniz bitmiş yapılacak bir şey yok diyor Ben ise garanti süresi içerisinde yaptırdığım tamirde sonra bu durumun yaşandığını anlatmaya çalışıyorum ve çözüm istiyorum. M*** Ü*** elektronik ile görüşülerek ( firma tarafından) çözüm istiyorum Saygılarımla
Maalesef ne dönüş yaptılar ne de bir çözüm yolu gösterdiler Bu marka dan kesinlikle alışveriş yapmayacağım
Şikayetlerini böyle yazdıkça bizler bu markayı kullanmaktan fazlasıyla vazgeçmek için yetiyor. Bugün 65 inç nordmende Android TV aldım ama sayende akşama götürüp iade edeceğim.