to read complaints and reviews, or file yours. 
Nordmende 65” TV Tamir Sonrası Ekran Arızası – Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
---
Şikayet Metni:
Merhaba,
Nordmende marka 65 inç televizyonumu garanti süresi devam ederken çerçeve açıklığı nedeniyle servise verdim. Tamir edilip Mersin’deki yazlığıma getirildi ve kurulumu yapıldı. Ancak ben Ankara’da yaşadığım için kontrol etme imkanım olmadı.
Yaklaşık 3 ay sonra Mersin’e geldiğimde, TV’nin alt kısmında ince çizgiler oluştuğunu,
6 ay sonra yeniden gittiğimde ise bu çizgilerin çoğaldığını ve ekranda titreme (pırpır) şeklinde arttığını gördüm. Bu arıza, televizyonumda ilk tamir öncesinde kesinlikle yoktu.
Servisi aradığımda garanti süresi bittiği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm bayan ise kötü bir üslupla beni tersleyip yardımcı olmadı.
Burada önemli olan garanti süresinin bitmiş olması değil, yapılan tamirden sonra bu arızanın başlamış olmasıdır.
Bu durum 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı hizmet kapsamına girer ve mağduriyetimin giderilmesi gerekir.
---
Taleplerim:
Televizyonumun ücretsiz olarak onarılması,
Onarım mümkün değilse bedel iadesi yapılması,
Müşteri memnuniyetimi sağlamak adına firmadan resmi dönüş bekliyorum.
---
Not: Şikayetimi aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğim. Ancak Nordmende’nin bu sorunu çözerek mağduriyetimi ortadan kaldırmasını umuyorum.
Nordmende 65” TV Tamirden Sonra Bozuldu – Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor! Nordmende 65 inç televizyonumu garanti süresi içinde servise verdim, çerçeve açıklığı nedeniyle tamir edildi. TV Mersin’deki yazlığıma kuruldu ancak ben orada olmadığım için teslimde kontrol edemedim. 3 ay sonra geldiğimde ekranın altında ince çizgiler oluşmuştu, önemsemedim. 6 ay sonra bu çizgiler çoğaldı ve ekran pır pır titremeye başladı. Şu anda ekran tamamen arızalı. Bu sorun tamirden sonra oluştu. Müşteri hizmetleri ise “garanti süresi dolmuş” diyerek ilgilenmedi. Tamir kaynaklı bir arıza olduğu açık ama mağduriyetim ciddiye alınmıyor! Tüketici Hakem Heyeti başvurum ise televizyonu Ankara’dan aldığım için Mersin’de geçersiz sayıldı. Nordmende sorumluluğunu kabul etmeli ve mağduriyetimi gidermelidir! Gerekirse mahkeme yoluna da başvuracağım!
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Onvo Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri iletişim merkezi garantiniz bitmiş yapılacak bir şey yok diyor Ben ise garanti süresi içerisinde yaptırdığım tamirde sonra bu durumun yaşandığını anlatmaya çalışıyorum ve çözüm istiyorum. M*** Ü*** elektronik ile görüşülerek ( firma tarafından) çözüm istiyorum Saygılarımla
Maalesef ne dönüş yaptılar ne de bir çözüm yolu gösterdiler Bu marka dan kesinlikle alışveriş yapmayacağım
Nordmende 58 UHD TV mi 2022 Şubat ayında aldım. 2022 Haziran ayında kurulum yaptırdım. 2022 Kasımda ekran tam ortadan siyah bir çizgi ile ikiye bölündü. Garanti kapsamında dedi servis ve ürün ekranı tamamen değişti. Ben ısrar ile yenisini istesem de firması öyle uygun görmüş dediler. Ve konuyu ısrar...
Nordmende televizyon aldım, kurulumdan 2 hafta sonra TV bozuldu. Ses var, görüntü yok. Müşteri hizmetleri numaranız bile yok. Aradığımda yetkili teknik servisinizin numarasını verirsiniz, o ilgilenmez. Başka bir yetkili teknik servisinizi ararım, o da ilgilenir gibi olur. Sizi ararım, sistem çalışmı...
Nordmende cihaz ve servis sıkıntısı yani anlayacağınız ben bir cihazı yaklaşık 1 sene önce aldım 58 inç ekran TV ve aldığımdan beridir pişmanlık. Cihazımın ekranı bozuldu diye servisi aradım ve geldi. Servis cihazı aldı gitti 15-20 gün oldu bir haber bir şey yok. Servisi arıyorum genel merkeze gönd...
Yorumlar