Top Eleven Hesabımda Haksız Eksi Token Bakiyesi Sorunu

Top Eleven oyununda hesabımda yer alan token bakiyem şu anda -110 olarak görünmektedir. Oyunda bugüne kadar herhangi bir yasa dışı işlem, kural ihlali veya hile yapmadım. Bu nedenle, bu eksi bakiyenin bir sistem hatası ya da olası bir ödeme sorunu nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.

Android cihaz üzerinden oyunu oynuyorum ve bu sorunu 19.11.2025 tarihinde fark ettim. Konuyla ilgili henüz oyun içi destek veya e-posta üzerinden Nordeus Support ile bir görüşme yapmadım, durumu öncelikle buradan iletmek istedim.

Hesabımın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa ödeme veya sistem hatasının tespit edilmesini ve görünen -110 token eksi bakiyemin düzeltilerek sıfırlanmasını talep ediyorum. Hesabımda haksız veya kurallara aykırı bir işlem olmadığı halde eksi bakiyede görünmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.