Bonus Alımının Engellenmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Nora Bahis’te düzenli olarak yatırım yapıp Bonus alan biriyim ve çoğunlukla kaybetmeme rağmen oynamaya devam ettim. Yaklaşık 2 haftadır ise hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım “no Bonus” yapılmış ve Bonus alamaz hale geldim.

Son yatırımımda Bonus alarak oynadım ve bakiyemi 45.000 TL civarına kadar yükselttim. Bu işlemden sonra tekrar Bonus talep sayfasına girdiğimde tüm Bonus seçeneklerinin kaybolduğunu gördüm. Hesap ayarları bölümünden kontrol ettiğimde hesabımın Bonus almaya uygun göründüğünü fark ettim ancak canlı desteğe yazdığımda bana, hesabımın risk birimi tarafından “no Bonus” yapıldığı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir mail, bildirim veya detaylı açıklama yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlali yaptığım tarafıma bildirilmediği gibi, neden Bonus alamadığım da açıkça açıklanmıyor. Hesabımın hangi gerekçeyle no Bonus durumuna alındığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve Bonus alamama sebebimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.