Siparişim Gelmedi Para İadem Yapılmıyor

12 Kasım 2025 tarihinde saat 22.13 civarında Facebook üzerinden Nora Milano isimli firmadan 549,40 TL ödeyerek iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş ekranında 00j8hwwcw numaralı bir onaylama kodu göründü, ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Firma, Instagram üzerinden yazıştığımızda yoğunluk nedeniyle ürünün gümrükten çıkamadığını ve en kısa sürede teslim edileceğini söylüyor. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşılıyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Kendi sayfalarında yazan teslimat bilgileriyle de çelişen şekilde bana özellikle 7–14 iş günü içinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok.

Herhangi bir kargo bilgisi veya kanıt sunulmadığı ve verilen süreler de geçtiği için, ödediğim 549,40 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.