Eksik Nevresim Takımı Ve Hasarlı Bebek Odası Parçaları İçin Çözüm Bekleniyor

Aralık ayında İstanbul Pendik’teki noktabebeistanbul mağazasından bir bebek odası takımı ve yanında nevresim takımı satın aldım. Ürünler ocak ayının sonunda kargo ile teslim edildi ancak paketleme son derece özensizdi, kargo paketlemesi adeta rezalet bir şekilde gelmişti. Sonuç olarak hem hasarlı parçalar vardı hem de bazı parçalar eksikti. Ayrıca aynı alışverişte özellikle belirttiğim nevresim takımım da hiç gönderilmedi.

Kuruluma herhangi bir ekip gelmediği için bebek odası takımının kurulumunu mecburen kendimiz yaptık; ancak takımda kırık parçalar bulunuyordu. Bu kırık kısımların fotoğraflarını çekip firmaya ilettim, ayrıca eksik parçaları ve gönderilmeyen nevresim takımını da bildirdim. Mağaza ile görüştüğümde eksik ürünlerin, hasarlı parçaların ve nevresim takımının en geç bir hafta içinde temin edilip gönderileceğini söylediler. Fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, defalarca hatırlatmama rağmen sürekli “iki üç gün sonra” diyerek oyaladılar ve sonrasında da telefonlara cevap vermemeye başladılar.

Bebek odası takımını sorunsuz ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum. Eksik ürünlerimin, özellikle nevresim takımımın acilen gönderilmesini ve kırık/hasarlı parçaların da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalanmak istemiyor, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.