Noirre Design’dan Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sözünün İhlali

27 Temmuz tarihinde Noirre Design’dan Gala ve Paris takım ürünlerini satın aldım. Siparişlerimde toplamda 3 kez defolu ve yanlış renk ürün gönderimi yaşadım. Her seferinde ürünlerde ya leke vardı ya da gelen renk görsellerdeki ile uyuşmuyordu.

Yaşadığım sorunlar üzerine WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca görüştüm. Son olarak, iki ürün için ödediğim toplam 4.700 TL’nin iade edileceğini, özür dileyerek açıkça belirttiler. Ancak bu söz verildikten sonra 15 gün geçmesine rağmen ne bir mesaj attılar ne de arama yaptılar, tamamen ortadan kayboldular ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem paramı hem de zamanımı aldıkları için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve oraya da detaylı bilgi verdim. Buna rağmen firma hala sorumluluk almıyor ve mağduriyetimi gidermiyor. En kısa sürede tarafıma söz verilen 4.700 TL ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.