Noepin.com'da Ödeme Yapıldı Ancak E-Pin Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Noepin.com üzerinden 6 Nisan saat 15:39’da Ziraat Bankası kredi kartımla 497,51 TL tutarında e‑pin kodu satın aldım. Ödemem anında onaylandı, kartımdan tahsilat yapıldı ve sistemde #15217 numaralı sipariş oluşturuldu; ancak aradan 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Sitede dijital ürünler için teslimat süresine dair net bir bilgilendirme bulunmuyor. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için site üzerinde yer alan canlı destek hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; mesajlarıma cevap verilmiyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Dijital bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve iletişim kanallarının yanıtsız kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen e‑pin ürünü için işlemin iptal edilmesini ve 497,51 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.