UV Baskı Makinesinde Tekrarlayan Kaydırma Arızası Ve Cevapsız Servis

Şirketimiz adına İleti / Nocai markasından satın aldığımız uv baskı makinesinde yaklaşık altı ay önce baskı kaydırma problemi ortaya çıktı. Arızanın başladığı tarihten itibaren sorunun giderilmesi amacıyla firmayla defalarca iletişim kurduk.

Yaklaşık altı aylık süreç içerisinde makineye iki kez fiili servis müdahalesinde bulunuldu. İlk müdahalede motor, ikinci müdahalede ise ana kart değiştirildi. Ancak yapılan bu iki müdahaleye ve değiştirilen parçalara rağmen aynı baskı kaydırma problemi devam etti. Paylaşıma eklediğimiz fotoğraf, bahsettiğimiz baskı kaydırma probleminin üretim sırasında ortaya çıktığı örneklerden biridir.

Gelinen noktada yaklaşık iki haftadır gönderdiğimiz mesajlara ve iletişim girişimlerimize yanıt alamıyoruz. Devam eden arıza, makinenin verimli ve güvenilir şekilde kullanılmasını engellediği gibi üretim ve iş süreçlerimizi de olumsuz etkilemektedir.

Yaşanan sürece ilişkin fatura, servis kayıtları, firma ile yapılan yazışmalar, fotoğraflar ve video kayıtları tarafımızda bulunmaktadır. Bu aşamada konuyu hukuki sürece taşıdık ve avukatımız aracılığıyla gerekli işlemleri başlattık. Bu paylaşımda aktardığımız hususlar, şirketimizin satın aldığı makineyle ilgili bizzat yaşadığımız ve kayıtlarını muhafaza ettiğimiz sürecin kronolojik aktarımıdır. Sürecin bundan sonraki gelişmelerini de hukuki sürece uygun şekilde paylaşmaya devam edeceğiz.