Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Nobirstep üzerinden 16 Mart tarihinde samba ve Nike Air Force olarak sipariş verdiğim ürünler yanlış gönderildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip değişim talep ettiğimde kabul ettiler ve ben de ürünleri 25 Mart tarihinde Sürat Kargo Kale Center şubesinden kendilerine geri gönderdim.

Ürünler ellerine ulaştıktan sonra bu kez sistemlerinde böyle bir isimde değişim görünmediğini söylediler ve o andan itibaren mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Sipariş numaram 754603167 olmasına rağmen sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyor ve mağdur ediliyorum.

Yanlış gelen ürünler için yaptığım ödemenin, yaşadığım bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.