13 Eylül tarihinde No:28 Studio'nun Instagram sayfası üzerinden Samsung a15 model telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram: 418PT4191E. Siparişin toplam tutarı olan 434 TL'yi havale yoluyla ödedim. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm Erzurum / Palandöken adresime ulaşmadı.
Siparişin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Paramın iadesini talep ettiğimde “iade ediyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak herhangi bir geri ödeme veya başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir sözleşme, garanti veya iade politikası hakkında da bilgilendirilmedim. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iade sürecinin sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur edildim. Başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu bildiriyor ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar