Yemek Kalitesi, Hijyen Ve Müşteri İlgisinde Hayal Kırıklığı

Son 5-6 ay içerisinde Piazza AVM yemek katındaki Niokki şubesinde iki farklı olumsuz deneyim yaşadım. İlkinde yoğurtlu bir çorba siparişi verdim ve çorbanın tadı bozuktu; yoğurdun ekşi ve kötü bir tadı vardı. Bu durumu kibarca çalışanlara iletmeme rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi, çorbayı bırakıp ödeyerek ayrıldım. İkinci ziyaretimde ise noodle siparişimde ağzıma metal bir parçacık geldi. Bunu da belirttim, fakat yine ne bir özür dilendi ne de yemeğim değiştirildi. Yine ödememi yapıp çıktım.

Her iki durumda da müşteri memnuniyetine ve hijyen kurallarına önem verilmediğini gördüm. Bu sebeple tekrar Niokki’yi tercih etmiyorum. Markanın hem yemeklerin kalitesi hem hijyen hem de müşteri hizmetleri konusunda kendisini gözden geçirmesini ve bu tür durumlara karşı daha duyarlı olmasını bekliyorum.