to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Taytların Görselle Uyuşmaması Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu
01.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Nivafit adlı firmadan 2 adet tayt satın aldım. Ürünler elime ulaştığında taytların görsellerde paylaşılan ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kalite ve görünüm açısından tamamen farklı olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istedim.
Sipariş numaram 3179’dur. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin görselle uyuşmaması sebebiyle firmaya Instagram üzerinden DM, e‑posta ve WhatsApp hattından defalarca kez ulaştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Ürünleri iade edip sipariş numarası 3179 için ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum. İade ve para iadesi sürecimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Sezen, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, mesajını iletmeniz halinde, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
Herkes aynı cevapları verip sonuç hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar