to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Ön Panel Uyumsuzluğu Ve Araç Değişimi Talebi
İstanbul Çekmeköy’de bulunan Yüzbaşıoğlu Otomotiv’den 2025 model sıfır Nissan Qashqai satın aldım. Aracı mart ayının sonunda teslim aldım. İlk yıkamada ön kopartada ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Ön koparta gövdeyle düzgün şekilde oturmuyor, komple açıklık var ve piyasadaki birçok araca özellikle bakmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmadım.
Durumu bayiye ve servise ilettiğimde, adeta şaka yapar gibi bunun “normal” olduğunu söylediler. Sanki ilk kez araç alıyormuşum gibi davranmaları ve sorunu bu kadar hafife almaları beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Daha sonra servisin de bu konuda bir şey yapamayacağını, bunun fabrikadan kaynaklı bir üretim hatası olduğunu söylemesi üzerine araç uzun süredir kapıda bu şekilde bekliyor, güvenle ve içim rahat kullanamıyorum.
Ben sıfır araç alırken sorunsuz ve hatasız bir araç beklentisiyle hareket ettim. Talebim, bu üretim hatasının kabul edilerek aracımın sıfır, sorunsuz bir Nissan Qashqai ile değiştirilmesidir. Ürün satıldıktan sonra muhatap bulamamak ve “normal” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Çekmeköy’de bulunan Yüzbaşıoğlu Otomotiv’den 2025 model sıfır Nissan Qashqai satın aldım. Aracı mart ayının sonunda teslim aldım. İlk yıkamada ön kopartada ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Ön koparta gövdeyle düzgün şekilde oturmuyor, komple açıklık var ve piyasadaki birçok araca özellikle bakmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmadım.
Durumu bayiye ve servise ilettiğimde, adeta şaka yapar gibi bunun “normal” olduğunu söylediler. Sanki ilk kez araç alıyormuşum gibi davranmaları ve sorunu bu kadar hafife almaları beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Daha sonra servisin de bu konuda bir şey yapamayacağını, bunun fabrikadan kaynaklı bir üretim hatası olduğunu söylemesi üzerine araç uzun süredir kapıda bu şekilde bekliyor, güvenle ve içim rahat kullanamıyorum.
Ben sıfır araç alırken sorunsuz ve hatasız bir araç beklentisiyle hareket ettim. Talebim, bu üretim hatasının kabul edilerek aracımın sıfır, sorunsuz bir Nissan Qashqai ile değiştirilmesidir. Ürün satıldıktan sonra muhatap bulamamak ve “normal” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Rabia R., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda Gülümseme hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Sayın Rabia R., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı numaralı telefondan arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
