Nissan Qashqai'de Kronik Sürtme Sesi Sorunu

Yaklaşık bir buçuk sene önce Ankara Nissan Baykoçlar'dan Nissan Qashqai e-power 2023 model sıfır araç aldım. Kısa bir süre sonra sola dönüşlerde ötme, sürtme ya da servisteki arkadaşların tabiriyle ciyaklama sesi gelmeye başladı. Konya yolundaki Baykoçlar servisine götürdüm ve bunun bu araçlarda kronik sorun olduğunu, düzeltilemeyeceğini, spiralin değişmesi gerektiğini fakat ellerinde olmadığını söylediler. Geçici bir müdahale yapıp parça gelirse değişebileceğini belirttiler. Yapılan müdahalenin bir etkisi olmadı. Uzunca bir süre bekledik, sıraya alındık fakat arayan soran olmaması üzerine tekrar gittim ve tesadüfen o anda bulunduğunu söyleyerek spirali değiştirdiler. Fakat değişim sonrası ses sürekli gelmeye başladı. Yani sola dönerken, fren yaparken ya da düz yolda giderken dahi sürekli bir sürtme sesi gelmekte. Tekrar gittiğimde gayet lakayıt ve umursamaz tavırlarla bunun normal olduğu, sesin geldiğini fakat yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Bu sorun bu araçlarda rutin kronik bir hataymış! Yani aslında kendi ifadeleri ile bana açıkça ayıplı mal satıldığını beyan etmiş bulundular. Satılan malın ayıplı olması ayrı, personelin nezaketsizliği ve baştan savan umursamaz tavrı ayrı sorun. Söz konusu personel ile ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını, tarafıma sonucun bildirilmesini ve servis elemanlarının ifadesi ile tarafıma satılmış olan ayıplı malın mevcut probleminin derhal giderilmesini ve eğer giderilemiyor ise değişim ya da iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerek kalmadan ivedilikle bahsettiğim sorunların halledilmesini diliyorum.