to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai Porya Parçasının Türkiye’de Olmaması Ve 45 Günlük Bekleme Süresi
2025 model Nissan Qashqai aracımı porya arızası nedeniyle bugün Bursa Sertepe yetkili servisine götürdüm. Aracım için gerekli porya parçasının Türkiye’de olmadığını, yurt dışından sipariş verilmesi gerektiğini ve en erken 45 gün içinde geleceğini söylediler.
Sağlamlığıyla övülen bir Japon aracının bu kadar temel bir yedek parçasının ülkede bulunmamasına ve 1,5–2 aya varan bekleme süresine anlam veremiyorum. Aracımı kullanamadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşayacağım hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksayacak. Servis bana sadece tahmini bir masraf bilgisi verdi, ancak parça temini konusunda daha hızlı bir çözüm sunulmadı.
Aracımın porya parçasının acilen tedarik edilerek onarımının bir an önce yapılmasını ve bu konuda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sn GÖKHAN B.; Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Bahsettiğiniz gülümseme hattı gülümsetmeyi bırak cevap vermeyen, bilgi toplayıp döneceğim deyip dönmeyen çalışanlarınızın bulunduğu bir çağrı merkezinden ibaret. Bu 45 günlük bekleme süresinden sonra parça geldiğinde ekstra bir parça daha çıkabilir deyip gerekli kontrolleri bir türlü yapamayan ve beni bir 45 gün daha bekleme korkusundan arındırmayan servisiniz de hiç gülümsetmedi maalesef.
Güncelleme. Aracımın parçasının gelmesi 35-40 günü buldu. Bana aradıkları günün akşamına kadar teslim alabileceğimin söylenmesine karşın, il dışındaki işlerimin bitişi ve aracı almaya gitmem arasında 2 gün olmasına rağmen 2 saat de aracın yıkanmasını bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığım ilk günden itibaren bana dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen 1 Allah'ın kulu arayıp bana süreç hakkında ne bilgi verdi, ne dönüş yapıldı. Aracın konforuna söyleyecek lafım yok ancak parçanın farklı markalarla aynı olduğunu bilmiş olsaydım eminim 1 hafta sürmezdi aracın onarımı. Aracı alıyorsanız mümkünse kaza yapmayın, yaparsanız parçayı kendiniz temin etmeye çalışın. Nissan müşteri hizmetleri gibi ürününün arkasında durmayan büyük bir markaya hiç rastlamamıştım.
