Nissan Qashqai Değer Kaybı Ve Bakım İadesi Ödemesinin Gecikmesi

Nissan Qashqai 1.3 benzinli Design Pack aracı İstanbul G***** bayisinden satın aldık. Araçta yaşadığımız donanımsal eksiklikler nedeniyle değer kaybı için başvuru yaptığımızda, tarafımıza 25.000 TL ve 1 periyodik bakım iadesi yapılacağı söylendi ve bu teklifi kabul ettik. Ardından ibarnameyi imzaladık, mail yoluyla ilettik ve ıslak imzalı belgeyi de genel müdürlüğe teslim ettik. Bu aşamada bize ödemenin 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen “muhasebeye gönderdik”, “ödeme bekliyoruz”, “banka hesaplarınızda problem var” gibi çeşitli bahanelerle oyalanmaya devam ettik. Son olarak N**** Hanım isimli temsilci, ibarnamenin kendilerine ulaşmadığını, elimizde teslim ettiğimize dair bir belge olup olmadığını sordu. Ben de evden çalıştıkları için ibarnameyi genel merkez girişindeki görevli hanımefendiye teslim ettiğimi, elimde kuleye giriş yaptığım barkodun bulunduğunu ve kamera kayıtlarının incelenebileceğini belirttim.

Bu süreçte aracı satmayı düşündüğümüzde, ilk etapta “satabilirsiniz, problem yok” denmesine rağmen, daha sonra araç satış gördüğü için artık ödeme yapılamayacağı tarafımıza iletildi. 16 Haziran’dan bugüne kadar söylenenler birbiriyle çelişmekte, verilen sözler tutulmamakta ve bu durum bizde ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır. Böyle sorumsuz ve söyledikleri birbiriyle uyuşmayan ne bir firma ne de temsilciyle daha önce karşılaşmadım.

Nissan’dan, öncelikle tarafımıza taahhüt edilen 25.000 TL ve 1 periyodik bakım iadesinin eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini istiyorum. Ayrıca 16 Haziran’dan bugüne kadar yapılan tüm telefon görüşmelerinin kayıtlarının dinlenmesini, temsilcinin bize söylediği ifadelerin kontrol edilmesini ve bu konuda gerekli iç denetimin yapılarak tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.