Nissan Arabamın Motoru Ses Çıkarmaya Devam Ediyor Ve Parça Değişimi İçin 3 Gün Bekliyoruz

Sayın yetkili, Henüz yeni sayılabilecek Nissan arabamla ilgili yaşadığımız problemi sizinle paylaşmak isterim. 14.000 km bakımına götürdüğümüz arabamız motoru durdurduğumuz zaman garip bir ses çıkarmaya devam ediyor. Ekteki video da göreceğiniz gibi ses çok yüksek ve rahatsız edici. Ekte ayrıca servis raporunu görebilirsiniz. İstanbul'da gittiğimiz ilk servis sesle ilgili bir şey bulamadıklarını söylediler ve oradan ayrıldık. Daha sonra iş seyahati dolayısıyla Kayseri ye geldik. Burada sesin devam ettiğini fark ettik ve ön panjura baktığımızda fanın sürtünmesinden dolayı bir parçanın kırıldığını gördük. Hemen Kayseri Nissan servisine geldik ve orada bu parçanın sürtünme kaynaklı kırıldığı servis yetkilisi tarafından tespit edildi ve garanti kapsamında değiştirileceği söylendi. Fakat bugün 3 gün bittiği halde beklediğimiz parça henüz gelmedi ve biz iş seyahatimizde şimdiden 3 gün kaybettik. Bizim burada ki şikayetimiz kısaca şudur. Öncelikle İstanbul da ilk gittiğimiz servis problemi tespit edip sorunu çözemediği için biz yollarda bununla uğraşmak zorunda kaldık. İkinci olarak, Nissan ın firma olarak seyahat halindeki araçlara da normal prosedürleri işletiyor olması hiç etik değil. Hatalı parça ve servis hatasından kaynaklanan bu problemde biz müşteri olarak mağdur edildik ve aslında kolayca halledilmesi gereken bir sorun hala çözülemedi. Kısaca Nissan bizim kendi şehrimizden uzakta olduğumuzu bildiği halde parçayı hemen değiştirip sorunu çözmek yerine normal prosedürleri işleterek bizi mağdur etti.