to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Mağduriyeti Ve Araç Kiralama Sorunu
Merhabalar,
2 Ocak 2025 de Erzurum'daki tatilimiz için havaalanından araca binerek tatilimize devam etmek için araç kiraladık ve kirala işlemi için ödemelerimizi yaptık. 24 Ocak 2025 de havaalanına kiraladığımız aracı almak istediğimizde Findeks puanı yeterli değil gerekçesiyle aracı vermediler.
Madem şirketinizin böyle bir işleyişi var kiralama işlemleri yaparken neden puan kontrolü yapmıyorsunuz?!
Tüm bilgilerimizi alıyorsunuz bunu çok rahat yapabilirsiniz.
Havaalanında çocuğumla bizi mağdur ettikleri yetmediği gibi bir de ödediğimiz paramızın iadesi ile ilgili uğraştırıp zorluk çıkarttılar.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere yardımcı olabilmek adına gerekli kontroller ve incelemeler yapılmış olmakla birlikte araç kiralama şartlarımızdan biri olan Findeks uygulaması sonucunda maalesef Findeks puanınızın yetersiz olduğunu görüntüledik ve bu sebeple sizlere araç çıkışı sağlayamıyoruz. Oluşturduğunuz rezervasyonun ödemesini acente tarafına yapmış olduğunuzdan geri iadesini acenteniz ile iletişime geçerek talep edebilirsiniz. Bizde görünen herhangi bir ödemeniz bulunmamaktadır. Saygılarımla, Customer Satisfaction Department
Cevabınız sadece cevap vermek olmuş biz kiralama yaparken ehliyetimiz ve tüm bilgilerimiz sizde bu kontroller tarafınızdan yapılabilir. Findeks raporunda puan 1400 istiyorsunuz 1548 puan çıkıyor ama bu sefer de diyorsunuz ki 2 kez ödeme gecikmesi yaşamışsınız. İnsan olarak unutulmuş olamaz mı hasta vs gibi özel durum ne yaşandı biliyor musunuz. Tapularımı ve aracımın ruhsatını mı göstermem gerekiyor. Eğer Findeks alamıyorsanız bizden ehliyet ve tüm bilgileri istediğiniz gibi Findeks raporunu isteyerek araç kiralama işlemini yapmanız gerekiyor. Hem mağdur ediyorsunuz hem de benden 02 ocakta aldığınız paramı bugün ayın 24 ü 10 gün sonra yapacağınızı söylüyorsunuz. Hiçbir şekilde haklı değilsiniz ve hio bir şekilde bu ticaret sığmaz etiğe sığmaz. Bizi saatlerce havaalanında çocuğumla mağdur ettiniz. Ayrıca 1 gün önce mail geliyor aracınız hazır diye. Siz bizim paramızı kullanıyorsunuz ve bu işte çok kötü çalışıyorsunuz.
Değerli Misafirimiz, Findeks uygulamasında yalnızca Findeks puanı incelenmemektedir. Findeks puanınız, ödeme düzeniniz ve yeterli limit gibi detaylı bir inceleme yapılır. Biz sizden herhangi bir ücret almadık. İade konusu hakkında size detaylı bir bilgilendirme yapmıştık. Bizde herhangi bir ödemeniz bulunmamaktadır. Araç kira ücretinin tamamını acente tarafına yaptığınızdan, geri iade için acenteniz ile iletişime geçmelisiniz. Saygılarımızla, Customer Satisfaction Department
İşin özü araç kiralamada iyi çalışmayan bizi mağdur eden bir firmasınız. Findeks raporu ve baktığınız kriterleri araç kiralama esnasında istemiş olsanız ve ona göre araç kiralanıyor mu kiralanmıyor mu baştan müşterinizde bilir ne mağdur olur ne de sorun çıkar. Kaldı ki acente bize para iadesi yapacak olabilir siz bu işten para kazanmıyor musunuz?
Değerli Misafirimiz, Gerekli bilgilendirme tüm detaylarıyla tarafınıza sağlanmıştır. İyi günler dileriz. Customer Satisfaction Department
Kendinizce gerekli cevabı verdiniz başka insanları da mağdur etmemenizi dilerim. Ne mağduriyeti giderdiniz ne de çözüm sundunuz bir de üstüne paramızı 10 iş gününde ödeneceği bilgisini aldık. Bir geri bildirim olarak alırsanız şikayetimi inanın daha çok para kazanır ticaretinizi geliştirirsiniz. En önemlisi mağdur etmezsiniz insanları sizden memnun olan müşteri daha çok size kazandırır. Umarım dikkate alırsınız
Merhaba, Tüm detaylar rezervasyon sahibi ile görüşülmüş ve konu aydınlatılmıştır. Bundan sonraki süreçte sizlere destek vermeyi çok ister, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Nissa Car Rental
