Yanlış Ölçü Ve Kırık Masasının Yeniden Gönderilmesi Ve Cevap Almama Sorunu

Bursa Nilüfer’de bulunan Nishdeko adlı firmadan 12.10.2025 tarihinde 4 kişilik yuvarlak yemek masası ve 4 adet sandalye siparişi verdim ve yaklaşık 20.000 TL’yi IBAN yoluyla peşin olarak ödedim. Ürünler 15.01.2026 tarihinde, yani oldukça geç bir sürede teslim edildi. Teslim edilen masanın ölçüleri yanlıştı, montaj hatalıydı ve montaj yapılması gereken bazı parçalar da kırık olarak gönderildi.

Durumu fark eder etmez firmayla defalarca kez iletişime geçerek, yanlış ölçüde ve hatalı gelen ürünün doğru ölçülerle, sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak firma 2,5 aydır ürünleri ne düzeltiyor ne de yenisini gönderiyor; sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor. Kendi numaramızdan aradığımızda çoğu zaman telefonlarımız açılmıyor, farklı numaralardan aradığımızda ise yine net bir çözüm sunulmadan sadece oyalanıyoruz.

Üstelik ücret iadesi yapmaları ve ürünleri kendilerine geri göndermemiz yönünde çözüm odaklı bir teklif sunduğumuzda da bu teklifi kabul etmediler. Toplamda yaklaşık 6 aydır bu firmayla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Son aramamızda ise defalarca aradığımız için karşı taraf “50 kere arayıp durmayın” şeklinde bağırarak telefonu kapattı.

Hatalı, yanlış ölçüde ve kırık gönderilen ürünlerimin en kısa sürede doğru ölçülerde, sorunsuz ve eksiksiz şekilde yeniden üretilerek teslim edilmesini; bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.