Hizmet Alınmadan Kapora İadesi Yapılmıyor!

Firmaya, öncesinde kapora ödeyerek randevulu şekilde geldim. Ancak cihaz seans başlamadan arızalandığı için hizmeti alamadan ayrıldım. Oluşan güvensizlik nedeniyle ertesi gün için oluşturulan randevumu da aynı gün içinde iptal ettim.

Hizmeti alamamış olmama rağmen kaporam iade edilmiyor. Kaporanın iade edilmeyeceğine dair herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme yapılmamıştı. Tüketici Kanunu’na göre, hizmet alınmadığı takdirde alınan kaporanın iadesi yasal bir haktır

Sorunu iyi niyetle çözmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.