İade Edilen 829,99 TL Ücretin Hesaba Yatırılmaması

Instagram’da Nişantaşıbutikizmir hesabından bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı bana iade kodu paylaştı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. 08.09.2026 tarihinde iade ettiğim ürünün satıcı firmaya teslim edildiği görünüyor.

İade sonrasında 829,99 TL tutarındaki para hesabıma yatmayınca WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. 18.09.2026 tarihinde bana sistem tarafından iadenin yapıldığına dair bir ekran görüntüsü gönderildi, ancak işlem banka ekranımda “beklemede” olarak görünüyordu. Gönderilen ekranda işlemin banka kaynaklı bir hata nedeniyle gerçekleşmediği ve muhasebe birimine bilgi verildiği yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş ve ücret iadesi sağlanmadı.

829,99 TL’lik ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.