Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Engellenme Mağduriyeti

06.08.2025 tarihinde Duman Gözlük Instagram sayfasından ürün kodu 1124682891965 olan bir saat siparişi verdim. 09.08.2025 tarihinde elime ulaşan kargo, sipariş ettiğim saatle tamamen alakasız bir üründü ve ayrıca kırık, parçalanmış bir şekilde teslim edildi. Fatura veya irsaliye gibi herhangi bir belge gönderilmedi, ancak ödemeyi kredi kartı ile resmi olarak yaptım.

Kargo, Sürat Kargo aracılığıyla ve gönderici olarak “Nisan Kargo Lojistik Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi” adına gönderildi. Ayrıca, işletmeye ait 0534***8608 numaralı telefondan da herhangi bir şekilde dönüş alamadım. Sorunu yaşadıktan sonra Duman Gözlük Instagram hesabı ile iletişime geçtim, ancak mesajlarıma dönüş yapılmadığı gibi hesabım da engellendi.

Daha önce bu firmadan hiç alışveriş yapmamıştım ve ilk siparişimde bu şekilde mağdur edildim. Sipariş adresim Hatay/Payas’tır.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.